Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 27. august 2026

Tak, fordi du handler hos os. Nedenfor finder du oplysninger om behandling, levering, forsendelsesomkostninger og sporing af din ordre.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage efter, at ordren er afgivet og betalingen er godkendt.

Ordrer behandles ikke i weekender eller på helligdage. I perioder med høj efterspørgsel kan behandlingstiden være længere. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig via den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 5–10 arbejdsdage, efter at ordren er blevet behandlet og afsendt.

Den samlede forventede leveringstid, inklusive ordrebehandling, er derfor cirka 6–13 arbejdsdage.

Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af transportøren, helligdage, vejrforhold, toldbehandling, forkert adresse eller andre forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer.

De samlede forsendelsesomkostninger vises altid ved kassen, inden du gennemfører dit køb.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Når ordren er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer, hvis sporing er tilgængelig. Det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestillingen.

Hvis du opdager en fejl i adressen, skal du kontakte os hurtigst muligt på a01086444587@gmail.com. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes en forkert eller ufuldstændig adresse angivet af kunden.

Forsinkede forsendelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, skal du først kontrollere sporingsoplysningerne og den leveringsadresse, der blev angivet ved bestillingen.

Hvis der ikke er nogen opdatering, kan du kontakte os på a01086444587@gmail.com, så hjælper vi med at undersøge forsendelsen.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis pakken er bortkommet under transporten eller leveres synligt beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt på a01086444587@gmail.com.

Vedlæg venligst dit ordrenummer samt billeder af pakken og varen, hvis den er beskadiget. Vi gennemgår sagen og hjælper med en passende løsning.

Pakker, der ikke kan leveres

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse, manglende afhentning, afvist levering eller flere mislykkede leveringsforsøg, skal du kontakte os for at aftale genforsendelse eller en anden løsning.

Opdelte leveringer

En ordre kan i enkelte tilfælde blive sendt i flere pakker. Pakkerne kan ankomme på forskellige dage og have separate sporingsnumre. Du bliver ikke opkrævet ekstra forsendelsesomkostninger, hvis vi opdeler leveringen.

Annullering af ordrer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan kun annullere ordren, hvis den endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge vores retur- og refusionspolitik.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om levering eller forsendelse, kan du kontakte os:

Virksomhed: BESTSELLER A/S
E-mail: a01086444587@gmail.com
Adresse: Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danmark
CVR-nummer: 88216512